As vendas se encerram às 22h do dia da partida (31). 

Cadastro Facial 

O acesso ao estádio será exclusivo através do reconhecimento facial, conforme a Lei Geral do Esporte nº 14.597/2023. A lei estabeleceu o uso da tecnologia para estádios com mais de 20 mil torcedores a partir do dia 15 de junho de 2025. 

O cadastro do torcedor que ainda não realizou a biometria facial deverá ser feito no momento da aquisição do ingresso, onde será capturado o registro da foto e o envio do documento de identificação (RG, CNH ou passaporte). Torcedores que já possuem o cadastro não precisarão realizar novamente. 

A Central de Relacionamento estará disponível para oferecer suporte e esclarecer qualquer dúvida. 

Informações para meia-entrada 

Todo ingresso adquirido com desconto de meia-entrada é obrigatório a apresentação de um documento que comprove o direito ao benefício, no acesso ao estádio. Em caso de não apresentação do referido comprovante, a entrada no evento não será permitida, bem como não haverá reembolso do valor pago pelo ingresso e não é possível complementar o valor do ingresso já adquirido. 

Idoso: maiores de 60 anos têm 50% de desconto (limite de 2 ingressos meia-entrada por login) e mediante apresentação da carteira de identidade (RG) de cada beneficiário do desconto no momento de acesso ao Estádio. 

Estudante: tem 50% de desconto conforme a capacidade (limite de 2 ingressos meia-entrada por login e apresentação do comprovante no acesso ao estádio para cada beneficiário do desconto). Segundo a Lei Federal nº 12.933/2013 e o Decreto Federal 8.537 de 2015, a validação é feita mediante apresentação da carteira de estudante no momento do acesso ao estádio no dia da partida. São válidas as carteirinhas emitidas pelas entidades educativas: Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG), União Nacional dos Estudantes (UNE), União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (UBES), Entidades estaduais e municipais, Diretórios Centrais dos Estudantes (DCE) e Centros e Diretórios Acadêmicos, de nível médio e superior. Na carteira do estudante devem constar as informações: nome completo e data de nascimento do estudante; foto recente do estudante; nome da instituição matriculado; grau de escolaridade e a data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente da expedição do documento. Sendo assim, não serão válidos outros documentos/atestados como comprovação estudantil. Mais informações sobre Meia-entrada: https://www.meiaentrada.org.br/ 

Obs.: só serão aceitas carteirinhas, conforme o Documento Nacional do Estudante mediante comprovação no momento do acesso ao Estádio. 

Doador de Sangue: a Arena concede 50% de desconto para doadores regulares de sangue, mediante apresentação da carteirinha de doador emitida pelo hemocentro do seu estado. 
 
PCD / PCR / PMR: a Arena concede 50% de desconto para Pessoas Com Deficiência e para o seu acompanhante nos espaços reservados no Nível 1 (Gramado) e Nível 2 (Gold). Para a compra é necessário realizar cadastro prévio com o envio de documentação (Identidade, Laudo Médico, Comprovante de Residência e telefone para contato) pelo link gremio.net/lp_ingresso. Para esclarecimentos e dúvidas, a Central de Relacionamento estará disponível pelo 30929605, na opção 1, Whatsapp (51) 3218-200 ou pelo e-mail atendimento@gremio.net. 

Menor de Idade: 0 a 2 anos (crianças de colo): isento; 3 a 15 anos: meia-entrada; A partir de 16 anos: inteira. Obs: É obrigatória a apresentação de certidão de nascimento ou documento de identidade da criança ou do adolescente no momento do acesso ao complexo. 

(*) A política de meia-entrada não é aplicável ao setor de camarotes. 

(**) Os descontos não são cumulativos. 

Política de Cancelamento do ingresso 

Somente o titular da compra pode efetuar a solicitação de cancelamento de ingresso e receber o reembolso do valor pago. A solicitação deve ser realizada através do pedido em seu carrinho, no mesmo site em que o ingresso foi adquirido, dentro do prazo de até 4 horas de antecedência do evento. NÃO SERÃO ACEITAS SOLICITAÇÕES VIA E-MAIL. Caso sua compra seja feita em menos de 4h antes do evento, não haverá possibilidade de cancelamento. Lembramos que após formalizada sua solicitação de cancelamento, a operação é irreversível. Após o evento, não serão aceitos e/ou realizados cancelamentos e devoluções de valores. 

Estacionamento 

Para compra antecipada das vagas de estacionamento E1 ou E2, acesse:https://zul.app/instalar 

Para mais informações, entre em contato com a Estapar através do site oficial: https://www.estapar.com.br 

Dúvidas ou informações  

No dia da partida (04) o horário de atendimento aos sócios e torcedores é das 11h30 às 22h15 na Central de Atendimento, localizada na Esplanada da Arena do Grêmio ao lado do portão P ou pelos canais de atendimento abaixo: 

Departamento do Quadro Social: Contato: WhatsApp (51) 3218-2000, e-mail atendimento@gremio.net ou pelo telefone (51) 3218-2000 (opção 2). 

Central de Relacionamento: Contato através do WhatsApp: (51) 3218-2000, e-mail centralderelacionamento@gremio.net ou telefone (51) 3092-9605 (opção 1. 

Demais dias, o atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h às 18h e nos sábados das 10h às 14h. Domingos, feriados e em dias de eventos na Arena do Grêmio (consultar horário de funcionamento em nossas redes sociais).